Politique d’expédition

. Informations générales sur la livraison

Cette politique présente les modalités de préparation, de traitement, d’expédition et de livraison des commandes effectuées via le site.

Chaque commande est préparée par le service logistique de la boutique afin d’assurer une préparation correcte des colis, une expédition organisée et une livraison sécurisée auprès du client en France.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France.

Toute commande doit indiquer une adresse de livraison située en France.

Les commandes avec une adresse située hors de France ne peuvent pas être traitées.

3. Frais de livraison

La livraison de tous les produits est gratuite en France.

Aucun frais de livraison supplémentaire n’est demandé au client lors de la validation de la commande ou lors de la réception du colis.

Les frais fiscaux sont indiqués avant la confirmation finale du paiement.

4. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 6 jours ouvrables.

Organisation du traitement :

• Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h40 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commence le prochain jour ouvrable.

Le délai de préparation peut varier en fonction du nombre de commandes reçues, de la disponibilité des produits ou des opérations nécessaires à la préparation des colis.

5. Expédition et livraison standard

Le site propose une livraison standard pour les commandes expédiées en France.

Après l’expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables.

Le délai de livraison commence à partir de la date d’expédition communiquée au client.

Les informations de suivi peuvent varier selon le transporteur chargé de l’acheminement du colis.

6. Suivi de commande

Après l’expédition de la commande, un numéro de suivi est envoyé au client par e-mail.

Le client peut utiliser ce numéro afin de suivre l’acheminement du colis jusqu’à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.

7. Emballage et responsabilité pendant le transport

Tous les produits sont soigneusement emballés afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

En cas de perte, de colis endommagé ou de problème constaté lors de la livraison, le client peut contacter le service client avec son numéro de commande et les informations concernant la situation rencontrée.

Une vérification sera effectuée avec le transporteur afin de déterminer les mesures nécessaires.

8. Contact

E-mail : needhelp@nimonrahaven.com
Téléphone : +81 (802) 425 09 00
Adresse : 381-6 ONO, KAKOGAWA-CHO, KAKOGAWA-SHI, HYOGO 675-0061 JAPON
Heures de service:Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France