Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation du site ainsi que les modalités applicables aux commandes et aux services proposés par la boutique.

Elles concernent toute personne visitant le site, utilisant ses fonctionnalités ou effectuant une commande.

L’utilisation du site implique l’acceptation des présentes conditions, qui définissent le cadre contractuel entre la boutique et le client.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte afin de consulter ses commandes et utiliser certaines fonctionnalités du site.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude, de la mise à jour et de la protection des informations fournies lors de la création et de l’utilisation de son compte.

La boutique assure le fonctionnement général du site et la mise à jour des informations publiées.

La boutique ne peut pas être tenue responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes transmises par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les descriptions, images et informations présentées pour les produits sont préparées avec attention afin de fournir une présentation claire aux utilisateurs.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.

Les prix et les caractéristiques des produits peuvent être modifiés afin de tenir compte des changements liés aux produits ou aux conditions de vente.

Les informations affichées au moment de la validation de la commande constituent les informations prises en compte pour l’achat.

4. Commandes et paiements

Une commande est confirmée après l’envoi d’un message de confirmation au client par e-mail.

Les paiements sont réalisés avec les moyens de paiement proposés sur le site.

Les opérations de paiement utilisent des systèmes répondant aux exigences de sécurité prévues par la Directive (UE) 2015/2366 concernant les services de paiement (PSD2).

Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 6 jours ouvrables.

Traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h40 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commence le prochain jour ouvrable.

Le site propose une livraison standard.

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables.

Les frais de livraison sont gratuits pour tous les produits livrés en France.

Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la préparation ou l’expédition n’ait pas commencé.

Conditions d’annulation :

• Une demande effectuée dans les 24 heures après le paiement permet un remboursement complet.

• Après 24 heures ou après le début de l’expédition, l’annulation de la commande ne peut plus être demandée.

• Après expédition, le client peut effectuer une demande de retour après réception du produit.

Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours, remboursements et absence d’échange

Aucun échange direct n’est proposé.

Cette organisation permet à la boutique de contrôler chaque produit retourné, de maintenir une gestion précise des stocks et de vérifier l’état des articles avant le traitement d’un remboursement.

Chaque produit retourné est examiné individuellement avant la validation du remboursement.

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande.

Conditions de retour :

• Produit non utilisé et conservé dans son état d’origine.

• Emballage complet avec les accessoires et documents inclus.

• Numéro de commande et motif du retour communiqués.

Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis envoyé au client. Le client reçoit donc le document nécessaire au retour avec son produit lors de la livraison.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le délai d’affichage du remboursement sur le compte du client dépend du prestataire de paiement.

Des informations détaillées sont disponibles dans la Politique de remboursement.

8. Protection des données et sécurité

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), notamment les articles 5, 6, 12, 13, 15 à 22 et 32, ainsi qu’aux articles 82 et suivants de la Loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

La boutique applique des mesures concernant la transparence, la sécurité et la protection des données personnelles des utilisateurs.

9. Résolution des litiges

En cas de désaccord concernant l’utilisation du site ou une commande, le client peut contacter le service client afin de rechercher une solution.

Les règles de compétence des juridictions françaises sont déterminées par les dispositions du Code de procédure civile français.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) prévue par le Règlement (UE) n°524/2013.

10. Contact

E-mail : needhelp@nimonrahaven.com
Téléphone : +81 (802) 425 09 00
Adresse : 381-6 ONO, KAKOGAWA-CHO, KAKOGAWA-SHI, HYOGO 675-0061 JAPON
Heures de service:Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France