1. Conditions d’annulation
Une commande peut être annulée dans un délai maximum de 24 heures après la confirmation du paiement, à condition que la préparation ou l’expédition du colis n’ait pas commencé.
Conditions d’annulation :
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Une demande effectuée dans les 24 heures après le paiement permet un remboursement complet.
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Après 24 heures ou après le début de l’expédition, l’annulation de la commande ne peut plus être demandée.
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Après expédition, le client peut effectuer une demande de retour après réception du produit selon les conditions prévues dans la politique de retour.
2. Procédure d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit envoyer un e-mail au service client avec les informations suivantes :
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Numéro de commande
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Nom complet
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Preuve de paiement
La demande est examinée par le service client de la boutique. Une réponse est envoyée après vérification des informations fournies.
3. Remboursement après annulation
Après validation de l’annulation :
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Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
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Le délai d’affichage du montant remboursé sur le compte du client dépend du prestataire de paiement utilisé.
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Une confirmation est envoyée au client après le traitement du remboursement.
Les remboursements sont effectués avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Contact
E-mail : needhelp@nimonrahaven.com
Téléphone : +81 (802) 425 09 00
Adresse : 381-6 ONO, KAKOGAWA-CHO, KAKOGAWA-SHI, HYOGO 675-0061 JAPON
Heures de service:Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France