1. Introduction et champ d’application
Cette politique présente les modalités et les procédures concernant les paiements effectués sur le site.
Les paiements sont réalisés selon les règles de sécurité prévues par la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (PSD2).
Cette politique concerne toutes les commandes effectuées sur le site.
2. Méthodes de paiement acceptées
Les moyens de paiement disponibles sur le site sont :
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Visa.
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Mastercard.
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JCB.
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Diners Club.
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Discover.
Le paiement doit être effectué au moment de la validation de la commande.
3. Sécurité des transactions
Les transactions effectuées sur le site sont protégées par des systèmes de sécurité comprenant :
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Chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger les échanges de données.
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Authentification forte du client (SCA) lorsque celle-ci est demandée par le système de paiement selon la Directive (UE) 2015/2366 (PSD2).
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Surveillance des transactions afin de détecter les opérations inhabituelles.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées sur le site.
4. Confirmation du paiement
Une commande est considérée comme confirmée après validation du paiement.
Après confirmation, un e-mail est envoyé au client avec les informations relatives à la commande.
Le traitement de la commande commence après la confirmation du paiement et est généralement effectué dans un délai maximum de 6 jours ouvrables.
Organisation du traitement :
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Les commandes passées avant 16h40 sont traitées le jour même.
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Les commandes passées après 16h40 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
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En cas de jour férié en France, le traitement commence le prochain jour ouvrable.
5. Refus ou vérification du paiement
Un paiement peut être refusé ou faire l’objet d’une vérification pour des raisons de sécurité, notamment :
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Informations de paiement incorrectes.
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Absence d’autorisation bancaire.
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Détection d’une opération inhabituelle.
Dans ces situations, le client est informé et peut utiliser un autre moyen de paiement disponible sur le site.
6. Devise et frais
Tous les paiements effectués sur le site sont réalisés en euros (€).
Les éventuels frais bancaires appliqués par l’établissement financier du client restent liés aux conditions prévues par son contrat bancaire.
7. Remboursements
Les remboursements sont effectués avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Après validation du remboursement, le traitement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte du client dépend du prestataire de paiement utilisé.
8. Contact
E-mail : needhelp@nimonrahaven.com
Téléphone : +81 (802) 425 09 00
Adresse : 381-6 ONO, KAKOGAWA-CHO, KAKOGAWA-SHI, HYOGO 675-0061 JAPON
Heures de service:Du lundi au vendredi, de 9h40 à 16h40
Zone de livraison : France